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用心服务赢来业主的认同

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  • 添加时间:2011年3月25日
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万象时代广场物业服务中心自成立以来,始终把“诚心、尽心、细心、专心、贴心、热心”的“六心”服务标准贯穿于日常工作的管理之中,从点滴小事上做起,给予业住最细心、最周到的服务,赢得了业主认同和赞可。

2010年11月10日晚上,公秩员对各楼层巡逻时,发现四层一户钥匙未拔,在多次敲门询问时确定屋内没人,公秩人员对其住户的钥匙妥善保管,直到业主来认领,避免了因业主忘拔钥匙所造成的不必要的损失。

2010年12月29日早晨,我们的公秩员在巡逻时,发现车棚处一辆电动车上插有一把钥匙,并且没有设防盗系统,公秩员及时锁好车子,并妥善保管好钥匙。业住回来后,对我们的做法感到非常满意。

2011年1月20日,所有公秩人员都在紧锣密鼓的排练春节节目,此时,3号商铺打来电话,说消防管爆裂,大家立即停止排练,第一时间赶到现场,卷起袖子进行清理,手被钉子扎到,脚里灌满了水,大家没有一个人有怨言,心里就只有一个目的,把业住的损失降到最低。

这些看起来都是一些不起眼的小事,却给业主增添了安全感,赢得了业主的信任。

一个眼神,一声问候,一脸微笑。我们用周到细致的服务,把“诚心、尽心、细心、专心、贴心、热心”的“六心”服务标准传递给业主,赢来业住的认同,真正做到了让业主“安心、舒心、放心、开心”。